«Вакханалия обращений». Число жалоб на микрозаймы стало в 3,1 раза больше

По итогам первых шести месяцев 2026 года жители России направили в Банк России порядка 3,5 тыс. обращений, касающихся трудностей с погашением задолженности по микрозаймам.

Как сообщает издание «Известия» со ссылкой на информацию регулятора, данный показатель в 3,1 раза превышает результат аналогичного периода прошлого года.

В Службе финансового уполномоченного подтвердили сложившуюся тенденцию. Основной причиной для обращений, по их данным, стали отказы МФО в возврате комиссионных сборов и платы за дополнительные услуги, а также несогласие заемщиков с их стоимостью. Всего за первое полугодие 2026 года в ведомство поступило более 1,6 тыс. подобных жалоб.

При этом, как отмечается в материале, в 62% случаев финансовый уполномоченный принял решение не в пользу заемщиков. Отчасти это объясняется тем, что микрофинансовые организации нередко удовлетворяют требования клиентов в добровольном порядке уже после поступления обращения к омбудсмену, но до вынесения им официального вердикта, — об этом сообщает пресс-служба ведомства.

В пресс-службе ЦБ и СРО «МиР» рост числа жалоб на МФО связывают, в частности, с активностью так называемых раздолжнителей — компаний и частных консультантов, которые обещают клиентам полное списание долгов или сохранение имущества от взыскания. Такие посредники, согласно информации «Известий», нередко направляют в контролирующие органы массовые типовые обращения от имени своих клиентов. В результате общее количество жалоб увеличивается, хотя при детальной проверке Банк России далеко не всегда выявляет нарушения со стороны финансовых организаций, — пояснили изданию в регуляторе.

В СРО «МиР» полагают, что раздолжнители могут использовать подачу жалоб как инструмент для создания у заемщика видимости активной работы и одновременно как способ оказания административного давления на микрофинансовые организации.

Ранее сообщалось о том, что рост цен на золото и переток клиентов из МФО укрепят рынок ломбардов.